Организация ремонта многогранна и многолика . У нас у многих сохранился русский подход к ремонту, дескать чего там мудрить, все очень просто: отыскал бригаду, привез материалы и только погоняй. Но в русские времена даже высокопоставленные партийные бюрократы не могли представить для себя «евроремонт», материалов таких и тогда в помине не было. Обыденные русские люди делали ремонт из того, что достали. И вот этот склад ума «главное достать, а сделать уж как ни будь создадим» даже при современном богатстве материалов продолжает действовать, но во 2-ой собственной части. И мы никак не можем осознать: почему же так плохо вышло? Давайте отвлечемся от нашей русской реальности и поглядим на ремонт как на разновидность бизнеса. В текущее время более передовые компании мира перебегают от рекламной политики к менеджменту всеобщего свойства TQM и стандартизации свойства ICO 9000. И это не разовое мероприятие, а стратегия. Но это очень сложное и дорогостоящее дело и если на Западе оно под силу далековато не каждой компании, то в Рф таких организаций единицы. Следует сходу сказать ремонт так сложное, сложное, не всегда признательное дело, что остается вне поля деятельности больших монопольных структур. Люди огромного бизнеса просчитали издавна этот вид деятельности и оставили его шабашникам. Нет ни одной большой компании, основной деятельностью которой могли быть услуги по ремонту и отделке кабинетов и в особенности квартир. Правительства Рф и Москвы и те страдают с ЖКХ, ГРЭП, ДЭЗами и др. На наш взор одной из заморочек, почвой для конфликтов и недовольства и заказчиков и подрядчиков является неведение эталонов на ремонтно-отделочные работы. С одной стороны — «мне нужно отлично и ровно и т.п.», с другой «а что по-моему и отлично и ровно». Психический нюанс: если сделают плохо — не заплачу (не доплачу, вычту и т.п.), другая сторона — «а что он (она, они) желали за такие средства?» Моральный нюанс: заказчик «да строители все халтурщики и руки у их вырастают не из того места». Подрядчики «да он (клиент) сам не знает, чего желает: супруга его гласит одно, а он другое, а требуют третье и еще придирается и недоплачивает». И встает в полный рост исконный российский вопрос — Кто повинет? А кто? А вот все мы и повинны, т.е. никто. Скажите, кто знает эталоны свойства ремонтно-отделочных работ? Кто соблюдает эти эталоны? Кто знает как инспектировать и принимать работу? Вот мы и делаем ремонты интуитивно, подсознательно, рефлекторно, как супруга произнесет, как у соседа лицезрел, как в прекрасном журнальчике прочел, как по телеку проявили, на выставке поглядел, а если в стройотряде работал так уже доктор. Русская реальность И такое осознание ремонта и у Заказчиков и у Подрядчиков. И оно так обширно и многогранно, многоугольно, криволинейно, трещинообразно и т.п., что можно исключительно в начале этого «потопа», «пожара», «переезда» приблизительно условиться о стоимости. Порадоваться демонтажным работам, слому старенькых перегородок, вывозу мусора, а позже загрустить. Ведь конкретно позже все в большей и большей степени Вы узнаете, что осознание свойства работ очень персонально и личностно. Вы желали и задумывались, что качество работ это не то, то изготовлено и за что уже требуют средства. А кто делал не знал, что Вы так будете придираться. С другой стороны и подрядчики, как исполнители Ваших планов, также неудобно и неловко себя ощущают, когда не верно понимают, чего от их желали и чем они не угодили. Что делать? Особенность ремонта такая, что можно не достигнуть свойства ни за какие средства и с другой стороны можно получить хотимый итог за маленькую стоимость. Поглядите вокруг и вспомните сколько Ваших друзей и знакомых делали ремонт и сколько из их рады его окончанию, а кто доволен качеством? Ремонт, в особенности неплохой — мероприятие дорогостоящее и позволить его для себя могут обеспеченные люди. Уверен, что ремонт делается не на последние средства. Означает, Заказчик умеет их зарабатывать и, наверняка довольно, чтоб приобрести, отремонтировать и обставить квартиру. Поглядите на ремонт собственной квартиры как на новый отдельный проект. Наверное в собственной компании никто не подходит так легковесно к новым проектам (разрабатывают бизнес план, технологии, материалы, персонал, эталоны свойства и т.д.), хотя бы тестирует непроверенных профессионалов. Мы все умеем глядеть телек, а чинить нет. Итак, ремонт как отдельный бизнес проект, наряду со всеми атрибутами присущей проекту деятельности, этот проект имеет свои отличия. И сначала в аспектах свойства. Что т
акое высококачественный ремонт? Какими эталонами, методами измеряется его качество? Один из главных нормативных документов СНиП 3.04.01-87 изоляционные и отделочные покрытия. Истинные нормы и правила распространяются на создание и приемку главных отделочных работ. И не нужно мыслить, что эти правила беспринципны и не строги к подрядчику, к примеру, если поглядеть на германские эталоны DIN, то мы увидим, что наши правила более требовательны. Но главное — эти правила СНиПы не знают Заказчики, они только догадываются, что что-то должно быть. Нерадивые Подрядчики пользуются этим неведением во всю. И если Заказчик не знаком со СНиПами, то нерадивые Подрядчики будут убеждать в вертикальности башни даже обитателей Пизы. Вот здесь мы нарушаем Библейские заповеди -«не искушай». Своим неведением мы искушаем исполнителя работ, мы сами расхолаживаем рабочих, сами способствуем халтуре. Для чего стараться, если и так сойдет? Выступая неподготовленными, незнающими потребителями, предъявляя рынку сырой неоформленный спрос мы сами формируем такое же предложение некачественных услуг. Выходит феноминальная для Западной экономики и рядовая для Русской экономики ситуация — Потребитель сам, своими средствами провоцирует брак и халтуру. Сами рабочие не возьмуться читать и учить СНиПы и т.п., ведь тогда они уже станут не рабочими. Потому образование рабочих дело Заказчика. Предложение должно соответствовать спросу Потребителя, (сбалансированная стоимость). Потому спасение утопающих — дело рук самих утопающих. С чего начать? Все Вам знать не непременно, ну и не надо. Но Вы должны и просто должны знать то, чего никак нельзя не знать — это нормы и правила производства и приемки отделочных работ. Различной специальной и пользующейся популярностью литературы на данный момент довольно в любом магазине.
